A API pode transferir chamadas?

Sim. Se o usuário escolher falar com um atendente, a API de Voz transfere a ligação para um número fixo, celular ou ramal SIP.

É cobrado por ligação atendida?

Sim. Tarifas são computadas por segundo bilhetado a partir do atendimento da chamada.

O que é a Voice API da Bulk SMS e como funciona no Brasil?

A Voice API permite que empresas integrem automações telefônicas e ligações de voz automáticas em seus sistemas. Funciona por meio de conexões SIP de alta performance com operadoras homologadas pela ANATEL.

Qual a qualidade do motor de Text-to-Speech (TTS) utilizado?

Utilizamos motores de TTS de inteligência artificial de última geração. A pronúncia em português brasileiro é fluida, respeita pausas de pontuação e soa como um atendente humano local.

Como funciona o recurso de URA (IVR) Dinâmico na API de Voz?

Você pode programar o fluxo de voz para interagir com o cliente final por meio de menus de áudio DTMF (ex: "Digite 1 para financeiro, digite 2 para suporte") com captura de respostas via webhook em milissegundos.

Vocês possuem Detecção de Caixa Postal (AMD) inteligente?

Sim. Nosso algoritmo avançado de Answering Machine Detection varre a linha na conexão inicial e diferencia em frações de segundos caixas postais celulares das grandes operadoras brasileiras, garantindo que o áudio só toque se um atendente humano de fato atender.

Como a cobrança de chamadas de voz é tarifada no país?

A tarifação segue o padrão regulamentado da ANATEL de bilhetagem fracionada (normalmente no formato 30/6, significando que tarifamos os primeiros 30 segundos e depois a cada 6 segundos), proporcionando excelente otimização financeira.

A API suporta a gravação e armazenamento seguro de chamadas?

Sim. É possível gravar as chamadas telefônicas corporativas automaticamente. Os áudios gerados em formato MP3/WAV de alta qualidade são armazenados em buckets seguros criptografados no Brasil em total conformidade.

Qual a capacidade de chamadas simultâneas suportada?

Nossa infraestrutura de troncos SIP dedicados suporta desde conexões corporativas leves até disparos massivos de 50.000 chamadas simultâneas para operações de cobrança no plano Enterprise.

O que é o serviço de Flash Call e como funciona?

O Flash Call é um método de autenticação alternativo onde o sistema realiza uma ligação rápida de 1 segundo para o cliente e desliga antes que ele atenda. O token de validação corresponde aos últimos dígitos do número de telefone de origem do remetente.

API de Voz e Conversão TTS

O que é a API de Voz com TTS?

Trata-se de uma tecnologia que permite que seus sistemas façam ligações telefônicas automáticas. O motor de Text-to-Speech (TTS) lê em voz alta dados dinâmicos como valores de cobrança, senhas ou alertas.

Nossos codecs de alta definição garantem clareza sonora, melhorando a compreensão e a eficácia das ligações automáticas de voz.

Métricas de Voz & TTS

Qualidade de Áudio (MOS):4.4 / 5.0

Conversão de Texto (TTS):< 150ms

Taxa de Completamento:98.5%

Recursos do TTS & API de Voz

TTS Realista em PT-BR

Vozes neurais com pronúncia natural do português do Brasil.

Menu Interativo (IVR / URA)

Crie opções de teclado numérico (digite 1, digite 2) dinamicamente pela API.

Gravação de Chamadas

Grave as ligações e faça o download dos arquivos para auditoria de atendimento.

Integração Técnica

Passo a Passo de Configuração

01

Provisionamento de Tronco SIP ou API

Ative ramais telefônicos virtuais ou conecte sua central corporativa PABX IP ao nosso gateway local em minutos de forma assistida.

02

Definição de Scripts e TTS

Programe os arquivos de áudio estáticos ou configure o motor de Text-to-Speech (TTS) natural em português para ler dados de forma dinâmica.

03

Operação e Auditoria (CDR Logs)

Monitore taxas de completamento de chamadas bilhetadas por segundo, escute gravações criptografadas de áudio e acompanhe auditorias completas.

Aplicações Práticas

Casos de Uso por Setor

Bancos & Fintechs

Confirmação de transferências de alto valor por ligação telefônica interativa, alertas de login suspeitos e redundância de SMS OTP via Voice OTP.

Varejo & E-commerce

Pesquisa de NPS automatizada por telefone após entrega de pedidos com coleta de avaliações pelo teclado numérico (DTMF).

Saúde & Clínicas

Avisos urgentes de cancelamento e remarque de agendas para pacientes sem cobertura de dados móveis ou idosos com restrição visual.

Logística & Entregas

Telefonemas automáticos de confirmação de presença do destinatário em residência para evitar perda de viagens de entrega de alto custo.

Por que a BulkSMS?

Infraestrutura Local Dedicada e Homologada

Ao contrário de agregadores de telecom internacionais com redes indiretas instáveis, a BulkSMS possui interconexões de voz redundantes ligadas de forma certificada com Vivo, Claro, TIM e Oi.

Nossos datacenters baseados em São Paulo garantem o processamento local de todo o tráfego de voz, garantindo segurança corporativa e conformidade estrita com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

A BulkSMS fornece suporte local em português por engenheiros de telecomunicações experientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, auxiliando a equipe técnica de sua empresa no mapeamento SIP e URA.

Troncos Dedicados SIP

Conexão IP limpa e de alta fidelidade.

Dados no Brasil

Datacenters em São Paulo para conformidade LGPD.

Suporte 24/7 Local

Atendimento técnico por engenheiros locais.

Uptime SLA de 99,9%

Garantia contratual de alta disponibilidade.

Depoimentos Reais

Quem usa BulkSMS,
aprova a estabilidade

"A qualidade de voz do Text-to-Speech (TTS) em português brasileiro é impressionante. Soa extremamente natural."

HM

Humberto Martins

Rio de Janeiro - RJ

"Nossa central de cobrança automatizada agora realiza 50 mil chamadas simultâneas com excelente estabilidade SIP."

VP

Vivianne Pasmanter

Minas Gerais - MG

"A API de Voz nos permitiu criar um fluxo dinâmico de URA (IVR) integrado em tempo real com nosso banco de dados."

MP

Marcos Pasquim

São Paulo - SP

"Excelente documentação para configuração de troncos SIP dedicados. Ativação limpa e suporte técnico ágil."

PF

Priscila Fantin

Santa Catarina - SC

"Utilizamos o discador preditivo integrado à Voice API da Bulk SMS e nossa produtividade comercial aumentou 35%."

MS

Malvino Salvador

Goiás - GO

"Detecção de Caixa Postal inteligente que funciona de verdade no cenário brasileiro de telefonia celular."

FA

Flávia Alessandra

Rio de Janeiro - RJ

"As gravações de chamadas e logs detalhados (CDR) são integrados nativamente com nosso bucket AWS sob criptografia."

CC

Caco Ciocler

São Paulo - SP

"Plataforma robusta que suporta perfeitamente fluxos de voz transacionais e URA com interatividade DTMF."

LS

Letícia Spiller

Santa Catarina - SC

Recursos & Insights

Perguntas Frequentes sobre Voice API

99,9% SLA · Suporte 24/7 · LGPD Compliant

Automatize suas chamadas telefônicas

Integre nossa API de voz e crie fluxos telefônicos inteligentes em minutos.

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Voice API & Text-to-Speech (TTS) — Chamadas Automatizadas