O cliente paga para responder?

Depende da configuração. Podemos configurar rotas onde a resposta é gratuita para o usuário (Tarifa Reversa) ou onde é cobrado o custo de um SMS padrão do plano dele.

Quais os principais casos de uso?

Confirmação de consultas médicas, renegociação de dívidas, pesquisas de NPS e atualização de cadastros.

O que é a API SMS A2P e qual o seu tempo médio de entrega?

A API SMS A2P (Application-to-Person) permite o envio automatizado de mensagens a partir de sistemas. A Bulk SMS entrega SMS OTP de autenticação em menos de 5 segundos devido às nossas conexões diretas via SMPP com Vivo, Claro, TIM e Oi.

Qual a diferença entre rotas diretas Tier-1 e rotas cinzas?

As rotas diretas Tier-1 utilizam conexões dedicadas e oficiais aprovadas pela ANATEL com as teles, garantindo entrega confiável de 99,1%+. As rotas cinzas usam caminhos internacionais ilegais de telefonia móvel que sofrem com latência imensa, bloqueios constantes e quebra de compliance com a LGPD.

Quantos SMS por segundo a Bulk SMS consegue enviar (throughput)?

O throughput padrão é de 10 SMS/s no plano Starter, 100 SMS/s no plano Business e capacidade dedicada sob demanda ilimitada no plano Enterprise, ideal para campanhas em massa de Black Friday.

A Bulk SMS suporta o recurso de SMS Bidirecional (2-Way)?

Sim. Nosso SMS 2-Way permite que você envie mensagens aos clientes e capture suas respostas em tempo real via webhooks dedicados. Ideal para pesquisas de NPS, confirmação de consultas e atualizações cadastrais.

O que são Short Codes e por que minha empresa deve utilizá-los?

Short Codes são números curtos oficiais homologados (geralmente com 5 ou 6 dígitos, ex: 28028) que as operadoras reservam para tráfego corporativo legítimo. Eles possuem a maior taxa de entrega e aumentam a confiança do usuário.

Quais as regras de conformidade da LGPD para envio de SMS marketing?

Para SMS promocional, a marca deve ter consentimento prévio documentado (Opt-In) do usuário. O SMS deve conter um fluxo claro e gratuito de descadastramento (Opt-Out) (ex: "Envie SAIR para 28028") e os logs devem ser armazenados de forma criptografada no Brasil.

Como funciona a redundância de rotas de SMS no sistema?

Contamos com múltiplos caminhos ativos integrados. Se um nó de rede de uma operadora (ex: Claro ou Vivo) apresentar oscilação regional, nossos servidores redirecionam dinamicamente as mensagens para gateways de contingência em frações de segundos.

É possível enviar links longos ou brutos nas mensagens de texto?

Não recomendável. Filtros antiphishing das operadoras brasileiras bloqueiam SMS contendo IPs brutos ou links encurtados públicos suspeitos (como bit.ly). Recomendamos utilizar domínios institucionais encurtados com protocolo HTTPS/SSL seguro.

SMS Bidirecional (2-Way SMS)

O que é o SMS Bidirecional?

O SMS Bidirecional (ou 2-Way SMS) permite o fluxo de ida e volta de mensagens. Quando sua empresa envia uma pergunta ou lembrete (ex: "Confirma sua consulta amanhã? Digite 1 para sim, 2 para não"), o usuário pode responder diretamente do seu aplicativo nativo.

Essas respostas são processadas pelos nossos servidores e transmitidas imediatamente para o seu sistema/CRM via Webhook, permitindo a tomada de ações automáticas em tempo real.

Métricas de SMS Bidirecional

Taxa de Resposta Média:38%

Latência do Webhook:< 800ms

Uptime do Serviço:99.98%

Recursos do SMS Bidirecional

Short Codes Homologados

Utilização de remetentes de 5 ou 6 dígitos aprovados pelas operadoras para maior credibilidade.

Webhooks de Resposta

Receba a resposta do cliente no seu sistema em menos de 1 segundo após o envio.

Lógica Interativa Simples

Facilidade para configurar fluxos automatizados de pergunta e resposta baseados em palavras-chave.

Integração Técnica

Passo a Passo de Configuração

01

Criar Conta & Rota A2P

Cadastre sua empresa na nossa plataforma unificada, configure suas credenciais de segurança e solicite a ativação de rotas prioritárias homologadas pela ANATEL.

02

Integração de Webhooks

Conecte nossa REST API ou conectores SMPP ao seu sistema de backend. Configure endpoints seguros para receber Delivery Reports (DLR) em tempo real.

03

Envio em Escala & Opt-Out

Dispare alertas automatizados ou campanhas promocionais em massa. Nosso gateway gerencia higienização de base e descadastro automático (opt-out) sob a LGPD.

Aplicações Práticas

Casos de Uso por Setor

Bancos & Fintechs

Confirmação instantânea de transferências Pix, alertas de movimentação de conta corrente, avisos de faturas e proteção de onboarding de correntistas em tempo real.

Varejo & E-commerce

Disparo de cupons de desconto exclusivos por SMS promocional, status de separação e rastreamento de frete de encomendas e alertas de abandono de carrinho.

Saúde & Clínicas

Lembretes automatizados de agendamento de exames e consultas médicas com coleta de confirmação bidirecional do paciente (SMS 2-Way) para otimizar a agenda clínica.

Logística & Entregas

Notificações diretas de motorista saindo para entrega, link dinâmico para rastreamento de caminhões e avisos imediatos de insucesso de frete.

Por que a BulkSMS?

Infraestrutura Local Dedicada e Homologada

Ao contrário de agregadores de telecom internacionais que utilizam rotas cinzas e conexões instáveis, a BulkSMS possui interconexões diretas Tier-1 homologadas junto à ANATEL com Vivo, Claro, TIM e Oi.

Hospedamos nossa infraestrutura localmente em datacenters em São Paulo, garantindo latências sub-segundo e conformidade total com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Seus logs de mensagens nunca deixam o território brasileiro.

Nossa equipe técnica fornece suporte qualificado 24 horas por dia, 7 dias por semana em português, garantindo suporte direto às necessidades de sua equipe de engenharia e operações críticas.

Rotas Tier-1 Diretas

Conexão direta com Vivo, Claro, TIM e Oi.

Dados no Brasil

Datacenters em São Paulo para conformidade LGPD.

Suporte 24/7 Local

Atendimento técnico por engenheiros locais.

Uptime SLA de 99,9%

Garantia contratual de alta disponibilidade.

Depoimentos Reais

Quem usa BulkSMS,
aprova a estabilidade

"A Bulk SMS entrega nosso tráfego de SMS A2P com latência baixíssima. Ideal para confirmação imediata de pagamentos Pix."

RA

Renato Aragão

São Paulo - SP

"Nosso antigo fornecedor usava rotas cinzas que falhavam constantemente. A rota direta Tier-1 da Bulk SMS mudou nosso jogo."

CR

Claudia Raia

São Paulo - SP

"A facilidade da REST API facilitou o onboarding de nossos desenvolvedores. Colocamos o disparo em produção em um dia."

MB

Murilo Benício

Rio de Janeiro - RJ

"Nossos Short Codes corporativos aumentaram a taxa de leitura em 30%. O cliente confia mais ao ver o remetente oficial."

CP

Camila Pitanga

Minas Gerais - MG

"Envio de SMS transacional automatizado que funciona perfeitamente integrado ao nosso ERP SAP."

EM

Eduardo Moscovis

Rio Grande do Sul - RS

"Temos picos de envio de 200 mil SMS por hora durante a Black Friday. O throughput da Bulk SMS suportou sem atrasos."

MX

Mariana Ximenes

Paraná - PR

"O recurso de SMS Bidirecional (2-Way) nos permitiu automatizar a confirmação de agendamentos médicos dos pacientes."

TF

Tarcísio Filho

Santa Catarina - SC

"Preços transparentes, rotas diretas homologadas ANATEL e relatórios completos em tempo real diretamente na dashboard."

GP

Glória Pires

Bahia - BA

Recursos & Insights

Perguntas Frequentes sobre SMS 2-Way

99,9% SLA · Suporte 24/7 · LGPD Compliant

Crie diálogos diretos com seus clientes

Implemente o SMS Bidirecional e aumente o engajamento operacional do seu negócio.

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Infraestrutura no Brasil

SMS Bidirecional — Conversação Direta via Celular