Web Chat — Widget de Conversação para seu Site
Adicione um widget de chat interativo ao seu site. Converse com clientes em tempo real, capture leads e ofereça suporte no navegador.
TL;DR — Resumo
O que é o Web Chat Widget?
O Web Chat é um plugin leve em JavaScript que você adiciona ao seu site. Ele serve como canal de entrada para o usuário tirar dúvidas com o bot de IA ou com atendentes humanos.
O widget conta com suporte a envio de arquivos, persistência de histórico de conversa e carregamento rápido para não impactar no SEO do seu site.
Métricas de Web Chat
Funcionalidades do Web Chat
Design Personalizável
Altere cores, logotipos, fontes e mensagens de boas-vindas para combinar com seu site.
Modo Offline Integrado
Se não houver atendentes, o widget coleta o e-mail e dados do lead para resposta posterior.
Histórico Persistente
O cliente mantém o histórico de conversação mesmo que atualize ou feche a página.
Passo a Passo de Configuração
Modelagem de Intenções (NLP)
Treine seu assistente com frases comuns de atendimento, gírias locais e termos técnicos adaptados ao cenário brasileiro.
Integração de Webhooks
Conecte o bot ao seu ERP ou banco de dados relacional via APIs seguras para consultas dinâmicas de status.
Gestão de Handoff Humano
Defina as regras de transbordo automático de conversas complexas para operadores de atendimento humano no Zendesk ou HubSpot.
Casos de Uso por Setor
Bancos & Fintechs
Atendimento inicial para consultas de saldo, desbloqueio de cartões, triagem de chamados de fraude e emissão imediata de Pix Copia e Cola.
Varejo & E-commerce
Triagem de status de frete 24/7, cancelamento automático, abertura de chamados de trocas de produtos e recomendação inteligente de itens.
Saúde & Clínicas
Agendamento dinâmico de exames, confirmação automatizada de consultas e encaminhamento imediato para triagem médica de emergência.
Logística & Entregas
Rastreamento de pacotes por código postal ou CPF de forma segura, abertura de ocorrências de entregas perdidas e contato com motoristas.
Infraestrutura Local Dedicada e Homologada
Ao contrário de agregadores de telecom estrangeiros com infraestrutura instável, a BulkSMS possui datacenters e clusters de processamento de IA locais baseados no Brasil.
Nossos datacenters localizados em São Paulo mantêm todos os logs criptografados e em conformidade nativa com as normas de proteção de dados da LGPD. Suas auditorias de compliance ocorrem sem surpresas.
A BulkSMS fornece suporte local em português por engenheiros de telecomunicações experientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, auxiliando a equipe técnica de sua empresa no desenvolvimento de jornadas de conversação.
Processamento NLP Local
Latência mínima para respostas em português.
Dados no Brasil
Datacenters em São Paulo para conformidade LGPD.
Suporte 24/7 Local
Atendimento técnico por engenheiros locais.
Integração de CRM
Conexão nativa com HubSpot, Salesforce, etc.
Quem usa BulkSMS,
aprova a estabilidade
"Nosso assistente virtual com NLP no WhatsApp agora resolve 80% das dúvidas sem intervenção de atendentes humanos."
Mateus Solano
São Paulo - SP
"A capacidade do bot de compreender regionalismos e gírias do português brasileiro reduziu a frustração do cliente."
Deborah Secco
Rio Grande do Sul - RS
"Integramos o chatbot diretamente ao nosso banco de dados em tempo real para emissão de boleto e status de entrega."
Lazaro Ramos
Minas Gerais - MG
"Excelente suporte a carrosséis de produtos e botões interativos da Meta. Nosso faturamento via bot cresceu 30%."
Taís Araújo
Rio de Janeiro - RJ
"A transição para atendimento humano (bailout) é imperceptível para o cliente e mantém todo o histórico de mensagens."
Reynaldo Gianecchini
Santa Catarina - SC
"Os webhooks de webhook da Bulk SMS respondem em milissegundos. Respostas instantâneas e sem engasgos."
Adriana Esteves
São Paulo - SP
"Com a IA da Bulk SMS, criamos fluxos de agendamento de consultas médicas pelo WhatsApp que rodam sozinhos."
Tarcísio Filho
São Paulo - SP
"Interface simples para desenhar jornadas conversacionais e relatórios detalhados de retenção e tempo de atendimento."
Patrícia Pillar
Santa Catarina - SC
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Perguntas Frequentes sobre Web Chat
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