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TL;DR — Sumário Executivo
Entenda a diferença técnica e legal entre enviar campanhas usando Short Codes homologados ou Long Codes (números virtuais) sob as regras da ANATEL.
A ANATEL estabelece diretrizes rígidas sobre como o tráfego corporativo de mensagens (A2P) deve ser roteado pelas operadoras no território brasileiro. A escolha entre Short Code e Long Code afeta a reputação da marca e a entregabilidade.
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1. Short Code (Números Curtos de 5 ou 6 dígitos)
- Roteamento: Canal A2P oficial homologado por operadoras.
- Uso Ideal: Alertas bancários, senhas OTP, campanhas promocionais de alto volume.
- Vantagem: Entrega prioritária na rede celular, sem risco de bloqueio anti-spam corporativo.
2. Long Code (Números Longos Virtuais)
- Roteamento: Geralmente reservado para tráfego bidirecional interativo de menor volume.
- Restrição ANATEL: O uso de long codes comerciais para disparos massivos promocionais sem homologação constitui infração regulatória e costuma sofrer bloqueio automático nas centrais de firewalls celulares.
Consulte diretrizes regulatórias e termos legais de SMS corporativo em Compliance LGPD e nos canais em SMS API.
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RC
Rafael Costa
CEO, Bulk SMS
Especialista sênior em infraestrutura de telecomunicações móveis, mensageria corporativa de alto rendimento e conformidade LGPD para plataformas de comunicação e APIs inteligentes no Brasil.