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TL;DR — Sumário Executivo
Guia completo para engenheiros e líderes de suporte criarem fluxos de URA (Unidade de Resposta Audível) modernos baseados em APIs e webhooks corporativos.
A URA (Unidade de Resposta Audível) é o primeiro contato telefônico de muitos clientes com as marcas corporativas. Criar uma URA moderna e baseada em APIs de nuvem permite integrar a chamada diretamente aos dados de CRM da sua plataforma.
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Princípios de uma URA Moderna
- Menus Dinâmicos: A URA pode consultar o banco de dados e dizer: *"Olá, vimos que você tem uma fatura em aberto. Digite 1 para receber o código de barras."*
- Integração com Webhooks: Cada entrada numérica digitada pelo usuário dispara um webhook instantâneo de callback para o backend processar.
Saiba mais sobre a nossa API de Voz em Voice API e consulte nossos planos tarifários em Preços.
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CR
Camila Rodrigues
CTO, Bulk SMS
Especialista sênior em infraestrutura de telecomunicações móveis, mensageria corporativa de alto rendimento e conformidade LGPD para plataformas de comunicação e APIs inteligentes no Brasil.